30天退換貨貨品

凡在thefacestreet.com 購買貨品可有30天換貨保證。 (根據交貨記錄)。如購買後需要換貨,請與我們聯繫。    

不能退換貨的原因

如出現以下情況,則我們無法協助辦理退換貨:

 

1. 收貨後超過30天退回的任何產品。

2. 已打開或使用過的任何產品(取出其塑料包裝或盒子)。

3. 任何產品或包裝內任何配件,如有損壞破損、缺少,或已經開封及遺失,怒不退換。

4. 任何折扣,清倉或展銷產品,thefacestreet.com 恕不退換。

5. 任何預訂購買之項目。

6. 任何免費贈送產或樣品。

**在發生爭議時,thefacestreet.com擁有最終決定及不可推翻。


 

交易政策

在thefacestreet.com購買貨品時,我們會盡力確保產品質量、如產品在運送過程中被破壞。當收到產品時,如有任何破損、不理想,或是如果您認為產品與賬單不符,拍照並請立刻聯繫我們的客戶服務團隊              我們將竭誠為您提供協助。並提供換貨服務。我們會安排以相同的送貨形式重新發送該貨品,而客戶亦不需要支付額外運費。並需退回損壞,有缺陷,或不正確的產品給我們,來回運費的費用也將退還給客戶。

 

如購買之產品在14天內不能供貨 (預購之產品除外),我們將退還產品價值之金額,退款將以支付的相同形式退回。
 

退貨手續

只需幾個簡單步驟倏可安排退換服務﹕

 

1. 點擊客戶服務,並給我們您的訂單詳情。

2. 請向我們提供您的訂單號碼。表明退回的產品,並在輸入框中輸入退貨原因。

3. 我們會盡快處理您的退換要求,當收到我們的電子郵件確認退換貨品後,請將產品包裝於一個盒子裡確保產品可安全運送。

4. 當我們接收到您的網上留言後,我們的客戶服務團隊會給你一個回郵地址,我們收到您退回的產品後,我們將重新發貨給您。

5. 所有退換費用必須預付。我們不會接受貨到付款。
 

退款政策

1. 請注意,我們會在安排退款前,首先先確應認任何退回的產品狀況。所有恕不退換的物品既不會收到退款,也不退還給您。

 

2. 我們只能退回產品的總價值,遺憾的是我們不能退回運費和手續費。而您的訂單中獲贈送促銷代碼或免費禮物,你必須一起退回,我們才能安排退款。否則,該贈送的促銷代碼或免費禮物的原價格將從退款中扣除。
 

退款時間表

1. 退款只可退回給購買人之賬戶,不得退回給他人賬戶。

如退款通過信用卡,支票和匯款的話,大約需要3〜4週方可收到退款。

請注意,目前不接受現金退款,或直接存款之訂單,如需退款,將通過支票簽發退回款項。
 

無法送達的訂單

1. 部份訂單會因收貨地址不詳,郵政信箱,酒店地址,多次派送均無人收件,收件人
拒絕繳付稅項/拒絕提供身份證明/未能為貨物進行報關或收件人拒收包裹等原因
而被退回。

2. 當快遞公司因無法派送而將包裹退回時,我們需要徵收原本的運費,手續費及按貨
品價值的15%作為回收退貨費。(於香港地區無法派送的訂單,需徵收HK$25作為
回收退貨費,按每件退貨計算)
*徵收費用會在退款中扣除

3. 被退回的包裹可為客戶重新發貨,但客戶需要支付再次付運的費用,而運費是按照
訂單原本的送貨方式而定。

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